Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Merci d'avoir choisi All Print Samad ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés (avec logos, noms, broderies, impressions sur mesure ou tout autre personnalisation) ne peuvent PAS être retournés ou remboursés, sauf dans les cas suivants :

  • Défaut de fabrication ou de qualité
  • Erreur de notre part (mauvaise taille, mauvais design, mauvaise couleur, etc.)
  • Produit endommagé à la réception

PRODUITS STANDARDS (SANS PERSONNALISATION)

Pour les produits standards sans personnalisation, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état que vous l'avez reçu
  • Non porté et non utilisé
  • Avec les étiquettes d'origine
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à alprintsamad@gmail.com avec :

  • Votre numéro de commande
  • Le motif du retour
  • Des photos du produit si applicable

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à alprintsamad@gmail.com.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre (taille différente, couleur différente), veuillez nous contacter à alprintsamad@gmail.com. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

QUESTIONS

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à : Email : alprintsamad@gmail.com Adresse : Rue L16, Abidjan-Cocody, Côte d'Ivoire